Términos y Condiciones
Actualizado a octubre de 2025
Gracias por visitar www.lensforever.com (en adelante, “el Sitio”). Lens Forever es una marca comercial de Better Vision Goggles y Cía. S.A.S., sociedad legalmente constituida en Colombia bajo el NIT 900.787.552-6, dedicada a la venta de productos ópticos, gafas oftálmicas, lentes de contacto, lentes de sol y dispositivos médicos relacionados con la salud visual.
El uso del Sitio y la adquisición de nuestros productos implica la aceptación de los siguientes Términos y Condiciones. Por favor léelos detenidamente.
1. OBJETO Y ALCANCE
El Sitio ofrece información, productos y servicios ópticos para la compra en línea o presencial en nuestras tiendas físicas. Estos Términos aplican a toda persona natural o jurídica que acceda, navegue o realice transacciones en el Sitio.
Solo podrán comprar personas mayores de edad y con capacidad legal para contratar. Los actos realizados por menores de edad se entenderán realizados bajo la responsabilidad de sus representantes legales.
2. CONDICIONES GENERALES DE USO
Lens Forever garantiza un entorno de compra seguro, transparente y conforme a las normas de protección al consumidor (Ley 1480 de 2011).
Nos reservamos el derecho de actualizar, modificar o sustituir estos Términos en cualquier momento. El uso continuo del Sitio implica la aceptación de las versiones actualizadas.
Está prohibido usar el Sitio con fines ilícitos o contrarios a la buena fe. No se permite publicar ni transmitir contenido ofensivo, difamatorio, engañoso, fraudulento o contrario a la ley.
3. CONDICIONES SOBRE PRODUCTOS MÉDICOS
Los lentes de contacto y lentes oftálmicos son dispositivos médicos según el Decreto 4725 de 2005 y el Decreto 1030 de 2007, vigilados por el INVIMA.
La venta de estos productos requiere una prescripción válida emitida por un optómetra u oftalmólogo.
Lens Forever no reemplaza la consulta médica; únicamente participa en el proceso de fabricación y dispensación de los productos formulados, bajo la supervisión de profesionales habilitados en optometría y salud visual.
4. PRESCRIPCIÓN VÁLIDA
Al realizar un pedido de lentes formulados, el cliente certifica que cuenta con una fórmula vigente emitida por un profesional de la salud visual. Lens Forever podrá verificar dicha información o solicitar copia de la prescripción cuando sea necesario.
El cliente se compromete a proporcionar datos veraces, actualizados y completos al momento de la compra.
5. DESCRIPCIÓN Y DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS
Nos esforzamos por mostrar imágenes y descripciones precisas. Sin embargo, pueden presentarse ligeras variaciones de color, forma o tamaño dependiendo del dispositivo desde el cual se visualice el producto.
En caso de diferencia sustancial, aplicarán las Políticas de Cambios y Devoluciones disponibles en el Sitio.
6. ENVÍOS Y TIEMPOS DE ENTREGA
Los envíos se realizan a la dirección indicada por el cliente, una vez confirmado el pago.
Los tiempos de entrega varían según el tipo de producto:
- Lentes oftálmicos personalizados: hasta 15 días hábiles.
- Lentes sin tratamientos especiales o monturas sin fórmula: hasta 5 días hábiles.
Lens Forever no se hace responsable por retrasos causados por fuerza mayor o por las empresas transportadoras, pero brindará acompañamiento y soporte hasta la entrega final.
7. PAGOS
Aceptamos pagos mediante tarjetas Visa, MasterCard, American Express, Diners Club, Discover, PSE y efectivo. Todas las transacciones se realizan en entornos seguros, con cifrado y protección antifraude.
8. POLÍTICA DE GARANTÍA, CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Las condiciones específicas de garantía, cambios y devoluciones se encuentran en el documento “Política de Garantía, Cambios y Devoluciones”, disponible en este sitio web.
Dicha política forma parte integral de los presentes Términos y Condiciones.
9. PROPIEDAD INTELECTUAL
Todos los contenidos del Sitio (marcas, logotipos, imágenes, textos, diseño gráfico y código fuente) son propiedad exclusiva de Lens Forever o de sus respectivos titulares y se encuentran protegidos por las leyes nacionales e internacionales de propiedad intelectual.
Su uso no autorizado está prohibido.
10. PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS
Lens Forever garantiza la protección de los datos personales conforme a la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013.
Para más información, consulta nuestra Política de Tratamiento de Datos Personales.
11. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
Lens Forever no será responsable por daños o perjuicios derivados del mal uso de los productos, prescripciones erradas o manipulación inadecuada por parte del usuario.
12. TERMINACIÓN
Podemos suspender o cancelar el acceso al Sitio por uso indebido o incumplimiento de estos Términos.
Lens Forever – Better Vision Goggles y CIA. S.A.S.
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Actualizado a octubre de 2025.
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